Siparişiniz MNG Kargo tarafından 09:30 - 18:30 olan mesai saatleri içerisinde (Hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz faturalandırılmadan önce "Siparişlerim" bölümünden adres değişikliği işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Faturalandırılmış siparişlerin adres değişikliği gerçekleştirilememekte olup, gönderinizin farklı adrese yönlendirilmesini MNG Kargo firmasından gönderi numaranızla talep etmeniz gerekmektedir.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Cumartesi yarım gün olarak kargo şirketi teslimat yapmaktadır fakat Pazar günleri ve Resmi tatil günlerinde MNG Kargo şirketi teslimat yapmamaktadır.
Kargom hangi şirket ile gönderiliyor?
Kargonuz MNG Kargo ile adresinize teslim edilecektir.
Kargo bedeli ne kadar?
Gönderi ücretimiz ağırlık, mesafe, fark etmeksizin sabit olarak 90 TL'dir. Kargo size ulaştığında ayrıca bir bedel ödemeyeceksiniz, gönderi ücreti ürün bedeliyle beraber sizden tahsil edilip, faturanıza yansıtılmaktadır. 300.00 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Kargom ne zaman ulaşır?
Sipariş gönderimleri, ürünü satın aldığınız aynı günde başlar. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde "Hesabım" menüsü altında "Siparişlerim" bölümünde kargo takip bilgilerinize ulaşabilir ve kargonuzu online takip edebilirsiniz.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş ne yapmalıyım?
Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. Aynı gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz lovelf.com.tr iade edilir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır, Kapıda ödeme hizmet bedeli alınmamaktadır.
Kredi Kartına taksit yapılıyor mu?
Yapacağınız alışverişlerde belirli bankalarla olan anlaşmalarımız doğrultusunda kredi kartına taksit imkânı bulunmaktadır.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
Yapmış olduğunuz alışverişlerde her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Sepetime aynı anda birden fazla ürününü ekleyebilir miyim?
Tüm ürünleri tek sepete atarak satın alabilirsiniz. Böylelikle bu ürünler için tek kargo ücreti ödemiş olursunuz.
Satılan ürünlerde, belirli bir alım limit var mıdır?
Ürünlerde alım limitimiz bulunmamaktadır. Beğendiğiniz ürünleri stoklar dahilinde istediğiniz adette alabilirsiniz.
Beğendiğim tükenen ürünler tekrar ne zaman satışa çıkar?
Ürünleri sınırlı, fiyatları indirimli olduğundan sitemizde satışa çıkan ürünler hızla tükenmektedir. Beğendiğiniz markanın zaman içinde tekrar ürünleri olsa bile aynı ürünü bulmanız maalesef mümkün olmayabilir.
Siparişime hediye notu ekletebilir miyim?
Hediye notu talebinizi sipariş aşamasında "Sipariş Notu" bölümünde belirtebilirsiniz.
Şifremi unuttum ne yapmam gerekiyor?
Site giriş sayfasında bulunan "Şifremi unuttum" alanına tıkladığınızda e-mail adresinize şifreniz gönderilecektir.
Şifrem e-mail adresime gelmedi, Ne yapmam gerekiyor?
Talebinizi iletmek için [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.
Şifremi değiştirmek için ne yapmam gerekiyor?
Sisteme giriş yaptıktan sonra "Hesabım" bölümündeki "Kullanıcı Bilgilerim" sekmesini kullanarak şifre değişikliği yapabilirsiniz.
Üyelik iptali nasıl yapılıyor?
Üyelik iptali işleminizi "Hesabım" linkine tıkladıktan sonra "Üyelik İptali" bağlantısını kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.
Arkadaşlarımı Lovelf'ye nasıl davet edebilirim?
Davetiye gönder sayfamızdan üç şekilde arkadaşlarınızı davet edebilirsiniz.
"Arkadaş Listeme Davet Gönder" seçeneğinde kullandığınız servisi seçerek kullanıcı adı ve şifrenizi girerek arkadaş listenize ulaşırsınız ve ister tek tek seçim yaparak ister tüm arkadaş listenizi seçerek davetiye gönderebilirsiniz.
"E-posta ile Davet Gönder" seçeneğinde ilgili alana arkadaşınızın ya da arkadaşlarınızın mail adreslerini girerek ve isterseniz mesajınızı yazarak arkadaşlarınızı davet edebilirsiniz.
"Size Özel Davet Linkiniz" seçeneğinde size özel oluşturulan link'i blog'unuzda, tüm sosyal ağlarda paylaşarak arkadaşlarınızı davet edebilirsiniz.
Davet ettiğim arkadaşlarımın Lovelf'ye üye olup olmadıklarını nereden görebilirim?
"Hesabım" menüsünde "Davet Ettiklerim" sayfasından hangi arkadaşlarınızın davetinizi kabul ettiğini, hangi arkadaşlarınızın henüz davetinizi kabul etmediğini görebilirsiniz.
Arkadaşlarıma nasıl davetiye gönderebilirim?
Siteye giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede bulunan "Davet Et" bölümüne tıklayarak davet işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kazandığım hediye çeklerini harcarken bir limit var mı?
Kazandığınız hediye çeklerini kullanmak için hiçbir limit yoktur isterseniz biriken tüm hediye çeklerinizi bir kerede kullanabileceğiniz gibi, ayrı ayrı alışverişlerde de kullanabilirsiniz.
Hediye Çekimi nerede görebilirim?
Hediye çeki bilgilerinizi üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünde bulunan "Hediye Kuponlarım" alanından takip edebilirsiniz. Hediye çeki kullanıcı hesabınıza tanımlandığı tarihten itibaren [30] gün içinde kullanılabilir. Bu süre içinde kullanılmayan hediye çeki iptal edilir.
Hediye Çeklerimi nasıl kullanabilirim?
Ürünü sepete attığınız anda gelen "Sepetim" sayfasında bulunan kırmızı şerit üzerinde hediye çeklerinizi adeti yer almaktadır, buradan hediye çeklerinizi artı (+) işaretine tıklayarak kullanabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi sipariş iptal formu göndererek ve lovelf.com.tr müşteri hizmetlerini arayarak iptal edebilirsiniz.
Değişim süresi kaç gündür?
Siparişlerinizi teslimattan sonraki 7 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Değişimlerde kargo maaliyeti alıcıya aittir. Ürün kullanılmamış olup ürün kartı üzerinde olması dahilinde değişim kabul edilmektedir.