İptal Ve İade Şartları
Tüketici Kanunlarına göre (Cayma ve İade Hakkı), satın almış olduğunuz ürünün dış kapağını veya ambalajını açmadığınız taktirde size ulaştığından itibaren başlayacak olan 14 (on dört) günlük süreç içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün satışına engel olan bir durumu yoksa ve kullanılmadıysa iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Tahrip veya zarar görmesi durumunda ürünün iade hakkı kullanılamamaktadır. Kargo süresi ve ürünün elinize ulaşacağı zaman kesinlikle iade hakkınızı kapsamamaktadır. Durumu ve kullanımı nedeni ile iade edilemeyecek olan tek kullanımlık ürünler de iade ve cayma haklarından yararlanılamamaktadır. Aynı zaman da kişisel istek ve talep doğrultusunda üretilmiş olan ürünler için de iade hakları geçerli sayılmamaktadır. Bu ürünler yılbaşı, sevgililer günü gibi özel günlere göre hazırlanan hediyelerdir. Sezon ürünü etiketine sahip olan ürünler için de iade ve değişim hakkı uygulanamaz.
Not: Elle üretilen ürünlerde üretim süreci boyunca oluşabilecek doğal deformeler hata olarak sayılmamaktadır. Doğal materyal kullanımından kaynaklı olarak oluşabilecek bu durumlar kesinlikle hata olarak değerlendirilmemektedir.
İade Ve Kargo Masrafı
Tüketici, cayma hakkını kullanırken kargo masraflarını kendisi karşılayacaktır. İade için belirlenen taşıyıcı ve bu taşıyıcı ile yapılan iade işleminin teslimat masrafını aşmayacak şekilde belirlenen 105 + 105 TL iade masraf tutarı ve bunun kim tarafından karşılanacağıyla ilgili bilgiler, ön bilgilendirme kapsamında 5. madde, (g) bendinde yer almadığı takdirde veya iade için ön bilgilendirme içerisinde iade masrafı belirtilmemişse veya belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile iade gerçekleştirilmesi sonucunda tüketici iade masrafını karşılıyorsa, söz konusu masraflar tüketici tarafından karşılanır. Ayıplı ve defolu ürünlerde iade ve değişim ücreti satıcı karşılar. İade için ön bilgilendirme içerisinde belirtilen taşıyıcının, tüketici bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ek bir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Platform aracılığıyla kurulan mesafeli sözleşmelerde, bu bilgilerin ön bilgilendirme kapsamında yer almaması veya belirtilen taşıyıcının tüketici bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda aracı hizmet sağlayıcıdan kaynaklanıyorsa, Ayıplı ve defolu ürünlerde iade ve değişim ücreti satıcı karşılar söz konusu masraflar ve yükümlülükler aracı hizmet sağlayıcı tarafından karşılanmak zorundadır.
Ürünlerinin Cayma hakkı Süresi İçinde Bir Çok Kez İade Edilmesi Ve Bu İşlemin Kötü Niyetle Tekrarlanması:
Müşteri tarafından bilerek ödenmeyen kargo bedelli kötü niyet olarak bildirilecek ve üyeliğine son verilecektir. Aynı zaman kargonun teslim alınmaması ve firmaya bilerek zarar verilmesi gibi durumlarda da bu işlem uygulanmaktadır. Lovelf.com.tr olarak iade işlemleri süreci boyunca kötü niyetli olarak yapacağınız işlemler üyeliğinize son vermemizi sağlayacaktır.
İade Edilen Ürünlerin Bedelleri Ne Zaman Ödenir?
Müşterilerin cayma haklarını kullanarak ürünlerini iade etmesi durumunda ürün bedeli en geç 10 (On) iş günü içerisinde müşteriye aktarılacaktır. İş günü olarak belirlenen süre zarfına dikkat etmelisiniz. Tatil günleri bu 10 günün içerisinde bulunmamaktadır. Herhangi bir ödül veya puan kazanımı ürün iadesi ardından geçersiz sayılacaktır. Banka aksaklıkları yüzünden oluşabilecek problemlerden satıcı sorumlu tutulamaz. Kargo bedeli ve kapıda ödeme ücretleri bakiyeden düşürülerek iade edilir.
Banka kartları kullanılarak yapılmış alışverişlerde iade işlemleri bankadan bankaya farklılık göstermektedir. Kredi kartı kullanarak yaptığınız alışverişlerin iade tutarları aynı gün içerisinde hesabınıza yansıtılmayabilir. Taksitli olarak gerçekleştirdiğiniz alışverişler bankalarınız tarafından her ay hesabınıza yansıtılmaktadır.
Havale veya EFT ile ödeme yaptıysanız iade işleminizi gerçekleştirebilmemiz için TR ile başlayan IBAN numaranız ile birlikte hesap sahibinin adı soyadı ve sipariş numarasını e posta olarak [email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir. Hatalı gönderdiğiniz bilgilerden tamamen kendiniz sorumlu tutulmaktasınız. İade formu faturanın alt kısmında bulunmaktadır. İmzalanması şart olan faturanızı ve iade formlarınızı imzalamadan bize göndermeniz halinde işlem yapılmamaktadır.